CONSEILLER CLIENTS (H/F)

Description de l’offre

Partnaire Amiens recrute pour un de nos clients des Conseillers Clients (H/F).

Fort de 35 000 collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, elle se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs, via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h)

Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (Etudes de cas, simulations) est assurée et prise en charge

Vous serez capable :
- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes de qualitatifs et quantitatifs

Durée de la formation : 140 à 210 heures

Profil souhaité

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.

Pré requis : Maitrise de la langue Française et bonne élocution

Mes avantages :
-Tickets-restaurant à hauteur de 6€ par jour travaillé
- Prise en charge de la mutuelle d’entreprise à hauteur de 57% par l’employeur
-Taux Horaire 11.27 + Primes

-50% remboursement transport en commun (vélo, bus, train)

Rémunération

11.27 € par heure