Chargé de clientèle (H/F)

Description de l’offre

L'agence Partnaire de Blois recrute pour son client, centre de contact pour de grands groupes, des Chargés de Clientèle (H/F) en CDD.
Notre client a pour vocation de donner aux marques les moyens d’établir des relations plus solides avec leurs clients en développant des rapports relationnels et conversationnels qui renforcent la valeur de la marque. En tant que leader mondial de solutions CX, ils développent et fournissent une suite de services et de solutions.

Au sein du service client d'un célèbre groupe de vente de mobilier et de décoration Suédois, vous réceptionnez les appels des clients avant ou après leur commande sur le site internet.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Renseigner les clients sur le suivi de la livraison des colis
- Proposer des solutions pour les produits éventuellement manquants à réception (recommander)
- Proposer des solutions pour les articles reçus mais endommagés
- Vérification des stocks dans les différents magasins de France selon la localisation du client

Vous travaillez du lundi au dimanche selon votre planning avec 2 jours de repos par semaine.
Les amplitudes horaires sont les suivantes : 8h – 20h30 du lundi au vendredi, 8h -19h le samedi, 9h -18h le dimanche (volontariat)
CDD du 2 mai 2023 au 31 janvier 2024.
Vous disposerez d'une formation de deux semaines au début de votre contrat de travail sur les outils et produits de la marque.

Profil souhaité

Vous avez idéalement une première expérience en centre d'appel ou dans le commerce / relation client. Vous faites preuve d’une très bonne écoute et pouvez manipuler plusieurs applications en même temps sur l'outils informatique. Le travail se faite sur 2 écrans.

Méthodique, rigoureux et respectueux des procédures, vous vous adaptez rapidement.
Un excellent relationnel sera un atout sur ce poste afin de créer une relation privilégiée à distance avec les clients

Débutant accepté

Mes avantages :

- Une mutuelle santé
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

Rémunération

11.52 € par heure