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Manager de proximité (H/F)

41Blois
Tertiaire |
Cdi |
22/01/2021

Description de l’offre

Contrat : À partir du 01-03-2021

Partnaire chercheur de talents en CDD, CDI et intérim, recherche pour un de ses clients, acteur dans le domaine de la surveillance bancaire, 1 MANAGER DE PROXIMITE (h/f) en CDI.

Votre rôle sera de suivre et organiser les activités opérationnelles du service, et d'intervenir dans la réalisation d'actions de formation continue.

Dans le détail, vous :

-Vous assurez du bon fonctionnement opérationnel du service
-Contrôlez l'activité de l'équipe : suivez la bonne exécution des tâches, sur le plan quantitatif et qualitatif et rendez compte au(x) responsable(s)
-Etes un relais / référent pour votre hiérarchie (informations descendantes et ascendantes) : Vous êtes le porte parole de la hiérarchie, faites passer les messages aux équipes ; remontez à la hiérarchie toute information, situation de blocage qu'elle doit connaître
-Assurez le pilotage des statistiques quotidiennes et hebdomadaires et des indicateurs qualité du service ; sensibilisez l'équipe sur ces indicateurs
-Garantissez le respect des process mis en place
-Dispensez des actions de formation continue
-Participez à l'analyse de la qualité du service en mettant en place ou en proposant des adaptations, des outils de suivi (statistiques, résolution des problèmes, retards de traitement, etc…)
- Participez à l'optimisation des outils de gestion de manière à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui sont fixés (éléments du reporting et du suivi de l'activité)
- Contribuez à l'évolution des procédures internes et modes opératoires
- Participez à la bonne cohésion et motivation de l'équipe.
- Assurez un management de proximité nécessaire au bon fonctionnement de l'équipe
- Etes un référent pour l'équipe sur les produits, procédures et gestion des situations de blocage
- Professionnalisez l'équipe via le respect des process mis en place
- Evaluez les compétences de l'équipe, préparez les entretiens individuels et assurez la tenue de ces derniers

Profil souhaité

Vous êtes rigoureux, et savez prendre des initiatives pour améliorer les process.
Vous êtes force de proposition, et avez de bonnes capacités d'organisation. La réactivité, le sens de la communication, la pédagogie, le sens de l'analyse font partie de vos points forts. Vous faires preuve d’exemplarité, de courage managérial, et d’impartialité.
Vous avez de très bonnes connaissances d’Excel (TCD, mise en forme conditionnelle, formules Excel)
Idéalement, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans le management de proximité ou opérationnel.

Formations souhaitées

Vous avez à minima un BAC+2

Rémunération

25-30 K€ par an

L'agence Partnaire pour cette offre

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