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Responsable technique et SAV (H/F)

41Blois
25.11.2022

Description de l’offre

PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche dans le cadre d'un CDI, un RESPONSABLE TECHNIQUE & SAV (H/F) pour le compte d'un de nos clients, PME en plein développement sur un marché de niche lié aux engins du TP.
Rattaché au directeur de filiale de l'entreprise, vous êtes le véritable intermédiaire entre l'entreprise et ses clients. A ce titre, vous supervisez l'équipe de techniciens, assurez l'assistance et le support technique dans l'utilisation et l'entretien des équipements.
En détail, vous :
•Centralisez, analyser, et gérez le suivi des problèmes techniques des clients et les litiges éventuels,
•Supervisez l'équipe technique et faites le point sur le niveau de connaissances des collaborateurs en partenariat avec le responsable technique opérationnel
•Posez un diagnostic, trouvez des solutions, faites des propositions
•Supervisez les études techniques des projets, validez les devis complexes des commerciaux pour les transformer en commandes d'équipements vers l'usine suédoise,
•En cas de problème produit, vous vous mettez en lien avec les développeurs suédois ou le responsable technique, et assurez le suivi
•Organisez et coordonnez le planning des interventions chez les clients, et assurez le suivi de l'équipe technique
•Réalisez un reporting régulier de l'activité et le suivi des indicateurs
•Traduisez et mettez à jour des documentations techniques et les mettez à disposition des clients
•Mettez en place des procédures
•…
Cette liste est non exhaustive et peut évoluer en fonction du développement de l'entreprise.

Profil souhaité

Idéalement, vous êtes titulaire d'un BTS/DUT technique ou licence avec une expérience significative ou d'un diplôme d'ingénieur, dans le domaine des engins de TP ou de l'industrie.
Vous avez des connaissances techniques en mécanique / hydraulique / électromécanique (lecture de plans et de schémas), maîtrise de l'anglais technique indispensable.
Ecoute du besoin, analyse technique, bon relationnel, organisation font partie de vos points forts.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, et n'avez pas peur du téléphone.
Vous savez alterner plusieurs tâches, et êtes un homme ou une femme d'actions.
Vous êtes autonome, assumez vos responsabilités, rigoureux et avez un sens commercial poussé.
Vous avez à cœur d'apprendre des nouvelles connaissances, et d'évoluer… ce poste est fait pour vous !

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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