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CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)

18bourges
Tertiaire |
Cdd |
31/07/2020

Description de l’offre

Contrat :


PARTNAIRE TERTIAIRE recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine des mutuelles, des Chargés de Relations Clients Confirmés (H/F) pour un CDD de 4 mois avec possibilité de renouvellement. Ce poste est à pourvoir dès le 24 août 2020 sur Orléans.

Rattaché(e) la Direction Développement de la région Centre Ile et Haust de France, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipant leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Au titre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

· Répondre puis traiter les demandes et réclamations clients (notamment par téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client ;

• Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés ;

· Proposer et vendre les solutions de l'entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects ;

• Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation… ;

• Participer aux projets de l'entreprise.


Profil souhaité

Vous avez une sensibilité commerciale développée, une excellente aisance relationnelle, une bonne élocution et vous avez su développer vos capacités d’écoute et créer des relations de qualité. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d’équipe, votre goût du challenge et du résultat, des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique est exigée. Vous bénéficierez d’une formation de 3 semaines rémunérée sur l’environnement santé et prévoyance.

Vous avez envie de relever des défis au sein d’une équipe commerciale dynamique et à taille humaine, alors venez rejoindre cette entreprise renommée !

Les horaires s’étendent entre 8h30 et 19h30 du lundi au vendredi (roulement des horaires sur 3 cycles) ; puis un samedi matin travaillé sur 4 ou 5 (heures récupérées lors de la semaine en cours ou de la semaine suivante).

La rémunération proposée s’élève à 23 000 euros bruts annuels, à laquelle s’ajoute une rémunération variable selon atteinte des objectifs.

Formations souhaitées

Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2 dans les filières commerciales, vous justifiez d'une première expérience réussie.

L'agence Partnaire pour cette offre

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