Téléconseiller (H/F)

Description de l’offre

Partnaire Recrutement Centre Ouest recherche pour son client, une plateforme d’appels d’une enseigne de magasins, un téléconseiller (H/F) en CDI.

Au sein du centre de relation client et sous la direction de votre superviseur, votre rôle sera de conseiller et d’assister par téléphone les clients (BtoC) en appels entrants ou sortants.

En fonction des demandes, vous pouvez être amené à :

- Renseigner ou conseiller sur les produits, services et offres en cours
- Fournir des informations sur le programme de fidélité
- Traiter les problématiques rencontrées ou les litiges
- Assister les clients dans leurs démarches en ligne (commandes internet, accès compte client…)

Vous intervenez ainsi du diagnostic de la problématique rencontrée jusqu’à sa résolution.

Selon les besoins du service, vous pouvez également intervenir sur le traitement des courriers et mails.

Profil souhaité

Ce poste est-il fait pour vous ?

Pour ce poste, nous recherchons des personnes avec une 1ère expérience en centre d’appels (appels entrants ou sortants) idéalement en SAV ou support technique.

Reconnu pour votre sens du service client et vos qualités relationnelles, vous maitrisez également parfaitement la communication écrite (orthographe, syntaxe).

Vous recherchez un poste en CDI sur le bassin Rennais, dans un environnement de travail bienveillant et moderne ?

Vous avez répondu positionnement a ces critères, alors n’attendez plus pour postuler !

Ce poste est à pourvoir en CDI, sur Cesson Sévigné (accessible via le métro ligne B)

Horaires : Base hedbo 35h/semaine, sur une amplitude 7h/21h (rotation du planning chaque semaine).
Travail du lundi au samedi (environ 1 samedi par mois travaillé)

Accord télétravail 2j/semaine

Rémunération :

- Salaire fixe selon grille en vigueur, soit 1748€ brut mensuel + prime variable (mensuel également)
- Prime repas 6,80€/jour travaillé
- Accord Télétravail 2j/semaine
- Participation + intéressement
- Mutuelle
- Prise en charge des transports publics 50% par l’employeur
- CSE

Si ce poste vous intéresse, merci de postuler à l’annonce ou de contacter le cabinet au 02.23.45.24.24

Rémunération

Entre 1748 € et 2000 € par mois