Référent SAV (H/F)

49Cholet
22/03/2019

Description de l’offre

Partnaire Cholet PARTNAIRE accompagne l'entreprise CAIB, Concepteur fabricant depuis plus de 40 ans de menuiseries aluminium et PVC, et filiale du Groupe LIEBOT (2000 collaborateurs), pour le recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons :

Référent après-vente:

Votre mission: Assurer l'analyse technique, la saisie des demandes après-ventes des dossiers « compliqués ou prioritaires »

Réceptionner les demandes AV transmises par les clients
Analyser, solutionner et saisir dans l'ERP les réclamations clients à moindre coût tout, en conservant la satisfaction client et suivant les conditions de garantie de l'entreprise
Informer, conseiller, répondre aux clients par appels téléphoniques entrants et sortants, mails, courriers et au service clients, commerciaux terrain, intervenants AV
Assurer le suivi de certaines commandes d'AV compliquées ou prioritaires

Poste à pourvoir jusqu'à juillet 2019

Profil souhaité

Personne à l'aise en informatique
Connaissances certaines pour la menuiserie
A l'aise au téléphone et en Open Space
Sachant travailler en équipe, volonté d'aider et de conseiller les clients
Capacité d'analyse, de recul face aux problèmes donnés
Force de proposition, cherchant à s'améliorer et à améliorer l’existant

Votre agence Partnaire pour cette offre

Partnaire Cholet

1 rue du Paradis
49300 Cholet

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