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Intervenant après vente (H/F)

21Dijon
MENUISERIE |
Cdi |
21/07/2021

Description de l’offre

Contrat : À partir du 16-08-2021

Notre client une entreprise spécialisé dans la conception et l'installation de portes et fenêtres recherche un intervenant après vente (H/F) en CDI.

Au sein de l'équipe Expertise Technique, vous intervenez chez le client final, sur tout le quart Nord-Est de la France, pour diagnostiquer, analyser et résoudre un problème technique menuiserie en fonction de la mission déclenchée par le service Relation Client.

Vos missions :

Préparer les interventions : Réceptionner et contrôler la cohérence des ordres d'intervention transmis par les
services Relation Client et Expertise Technique, prendre rendez-vous et relancer si besoin les clients, organiser son planning à la semaine, en suivant les dossiers prioritaires, tout en optimisant les tournées pour un moindre coût.

Assurer les interventions chez le client final : Prévoir le matériel et les moyens nécessaires pour
sécuriser l'intervention, diagnostiquer et intervenir chez les clients pour solutionner les dysfonctionnements, suivant les instructions de l'ordre d'intervention, en vérifiant les conditions de garantie de l'entreprise et en négociant les responsabilités si besoin. établir une relation de confiance avec le client et conserver sa satisfaction : conseiller et répondre aux clients par appels téléphoniques et mails.

Garantir le suivi des interventions en interne et auprès des partenaires externes : transmettre au quotidien à l'assistante après-vente les retours d'ordres d'intervention dûment complétés suivant la procédure et autres supports, communiquer les défauts récurrents pour l'amélioration de nos produits et réaliser des diagnostics avec ou pour le service qualité ou produit.

Vous travaillez 4.5 jours/ semaine organiser ainsi : 1.5 jours en télétravail / 3 jours en intervention sur son périmètre

Votre périmètre d'intervention s'étend du nord au sud de Lille à Mâcon et d'ouest en est de Tours à Mulhouse.

Votre rémunération : entre 2000 et 2200 €/ mois selon votre expériences.

Vos avantages : Véhicule + Téléphone portable + ordinateur + Caisse à outils de fonction.

Si vous vous reconnaissez, n'attendez plus, postulez !!

Profil souhaité

Vous avez impérativement une première expérience dans la menuiserie et une bonne
connaissance des caractéristiques techniques de ce type de produit. Vous maîtrisez les
outils informatiques du Pack Office.
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vous savez interroger et interpréter
les besoins des clients. Vous savez transmettre votre savoir et être force de proposition
pour l’amélioration continue du service et de la qualité produit.

Rémunération

24-26 K€ par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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