Téléconseiller (H/F)

92Garenne-Colombes (La)
06/12/2018

Description de l’offre

Votre agence Partnaire Paris Tertiaire, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine tertiaire, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

Notre client, spécialisé dans le service aux entreprises en centres d'appels, recherche deux téléconseillers pour un mission de 6 mois renouvelables en temps complet dans le cadre du lancement d'un nouveau projet en insourcé dans une entreprise spécialiste de l'Auto-Partage.

Rattaché au Responsable Opérationnel de l'activité, vous aurez pour objectif de répondre à l'ensemble des demandes clients afin de trouver la solution la plus adaptée à leurs problématiques.

Dans ce cadre, vos missions sont :

- Participation active au développement et à l'atteinte des objectifs du client en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé ;
- Satisfaction et fidélisation des prospects et clients au travers d'une écoute active, d'une information adaptée à leurs besoins et d'un conseil personnalisé;
- Traitement des appels en prenant en compte à la fois ses propres objectifs et la demande du client ;
- Respect des standards qualités définis par l'entreprise en matière de procédures, outils, scripts...
- Vérification de la pertinence et la véracité de toute information avant communication aux clients ou prospects.

Ces missions vous permettrons de participer à l'amélioration des outils liés à l'activité, de participer à la bonne communication entre les services. Vous serez donc responsable de l'image de l'entreprise.

Amplitude horaire :

Du lundi au vendredi 8h-20h, 36h/semaine.

Date de début de contrat19-11-2018 Date de fin de contrat19-05-2019

Profil souhaité

- Vous disposez d'une première expérience réussie en conseil de clientèle
- Vous savez faire preuve d'engagement, vous êtes force de proposition, vous avez le sens du contact et du résultat.
- Vous êtes une personne rigoureuse

Rémunération

17.976-19.776 K€ par an

Votre agence Partnaire pour cette offre

Partnaire Paris Tertiaire

5 rue du 4 Septembre
75002 Paris

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