www.partnaire.fr liste des offres Téléconseiller ADV (H/F)

Téléconseiller ADV (H/F)

92Gennevilliers
Logistique/transport |
Interim |
28/12/2020

Description de l’offre

Contrat : du 20-12-2020 au 31-03-2021

Votre agence Partnaire Paris Tertiaire, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine tertiaire, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

Notre client, spécialisé dans le service aux entreprises, en centre d'appels, recherche des Téléconseillers ADV (H/F).

Vos missions:

- Vous serez sur du traitement Back Office : gestion et résolution des litiges livraisons et retours colis clients (réexpédition/remboursement)
- Gestion des mails, enquêtes transporteurs, peu ou pas d'appels téléphoniques. Notion d'investigation sur des dossiers avec échanges entre plusieurs services/prestataires, et ce afin d'apporter une solution aux clients dans le respect des procédures.
- Vous serez en relation avec les différents services suivants : logistique, transporteurs, comptabilité, scoring, magasins…

Profil souhaité

Pour ce poste, vous devez avoir un goût très prononcé du service rendu, être engagé et avoir une expérience réussie en relation client.
Il vous faut également être bien disponible sur nos créneaux horaires d’activité. Il faut également un très bon rédactionnel. Une grande agilité sur les outils informatiques est demandée. Autonomie et efficacité.

Formation assurée en interne pour les outils utilisés sur notre activité, et produits.

Rémunération

18.8-21 K€ par an

L'agence Partnaire pour cette offre

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