Conseiller client (H/F)

Description de l’offre

Une entreprise qui compte plus de 50 000 collaborateurs, présente dans 36 pays, avec plus de 90 sites d'expérience client, de services de paiement et desservant plus de 500 clients.
Souhaitant agrandir l'équipe de l'un de leur projet, la marque JACADI, spécialisée dans le prêt à porter pour enfant.

Pour cela, nous recherchons un Chargé de clientèle bilingue portugais (F/H) pour un contrat en CDD de 6 mois.

Votre rôle: Conseiller, aider les clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins. Tout en véhiculant l'image de marque de l'entreprise JACADI, une marque française de prêt-à-porter spécialisée dans les vêtements d'enfant de 0 à 12 ans.

Missions :

- Relationnel (B to C);

- Mails entrants;

- Gestion des contacts réseaux sociaux (FB/chat);

- Aide à la navigation sur le site;

- Conseils;

- Suivi de commande/SAV/gestion des réclamations qualité;

- Gestion de la fidélité clients.


Horaires : Du lundi au vendredi 9h-18h / Samedi 9h-13h / jours fériés non travaillés

Profil souhaité

Compétences :

Intelligence relationnelle;

Bonne orthographe (en français et portugais);

Ecoute, empathie, diplomatie;

Bonne maîtrise de l’informatique,

Capacité d’analyse situationnelle;

Portugais bilingue.

Prime mensuel (productivité et satisfaction client)

Rémunération

Entre 11.52 € et 12 € par heure