Conseiller client (H/F)

Description de l’offre

Leader mondial du transport Express international, le groupe facilite les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Avec 600 000 collaborateurs dans plus de 220 pays et territoires, cette entreprise touche plus de gens que jamais.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité notre agence de Villepinte et son équipe vous propose un poste de conseiller clientèle H/F pour répondre à toutes les demandes des clients (enlèvement, renseignement, suivi d’envoi...)

Encadré par le superviseur CS, vous assurerez la gestion Gérer et la saisie des demandes d’enlèvement (arrivant par téléphone ou fax)


- Vendre ou proposer les produits et services à valeur ajoutée

-Renseigner les clients sur le suivi de colis (« Tracking »).Répondre à
toutes demandes d'information (couverture, carte délai, information sur
produits et services)

-Transmettre les demandes de remise en livraison suite à des avis de
passage. Répondre aux demandes de preuves de livraison

-Conseiller le client sur la faisabilité du transport, les process opérationnels
Donner un premier niveau de renseignement sur la facturation

-Effectuer un premier niveau de cotation et transmettre éventuellement au
service commercial

-Traiter et enregistrer toute les réclamations clients (créer des « dossiers »
à l’attention du Back Line)

Lieu de la mission : Le Bourget
Type de contrat : CDD en temps complet
36,40 heures hebdomadaire (10 RTT à l’année pour un collaborateur présent à 100%)
Horaires : Amplitude horaire 8h-19h, du lundi au vendredi
Durée de la mission : prise de poste du 2 octobre jusqu'à fin mai 2023

Profil souhaité

De formation bac à bac+2, vous justifier d'une expérience similaire en centre d’appels ou première expérience de vente/accueil clients.

Vous faite preuve d'une aisance lors des échange téléphonique, votre esprit commerciale, et votre sens du client contribueront à votre réussite au sein du service.

La maîtrise du Pack Office et de l’anglais ( lu, écrit, parlé) sont indispensables car vous serez amené à échanger en anglais et à utiliser des logiciels en anglais.


N'hésitez pas à candidater en déposant un CV à jour.

Mes avantages :

-Salaire mensuel : 1771,1 euros
-Prime de performance
-Prime de présence 30€ / mois
- TR à hauteur de 9€ (60% employeur et 40% collaborateur)
- Prime de performance
- Prime de présence 30€ / mois
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

Rémunération

1771.2 € par mois