Superviseur (H/F)

Description de l’offre

Votre agence Partnaire Paris Tertiaire, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine tertiaire, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

Notre client, spécialisé dans l'assistance et le dépannage des ascenseurs, recherche un Superviseur(H/F).

Vos missions sont les suivantes:

- Gestion et pilotage de l'activité
- Gestion des disponibilités
- Suivi et contrôle qualité
- Fixation d'objectifs collectifs et individuels
- Transmission et contrôle de connaissance des nouvelles procédures
- Effectuer les réclamations clients


- Evaluer, contrôler, motiver, coacher les collaborateurs,
- Etre un soutien et support pour les téléopérateurs,
- Informer les collaborateurs sur la vie de l'entreprise


- Transmettre les comptes rendus clients
- Effectuer les remontées concernant tout problème et dysfonctionnement au chef de service

Profil souhaité

Vous avez le sens des priorités
Vous avez de très bonne capacités relationnelles
Vous maîtrisez les outils bureautiques
Vous êtes doté d'un réel sens du service client, vous êtes capable d'animer une équipe et vous savez gérer votre stress.

Rémunération

26-28 K€ par an