Téléconseiller (H/F)

Description de l’offre

Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des téléconseillers (h/f).

Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des téléconseillers de talent, pour renforcer son équipe, en interim

Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels, vous devrez :

1. Réception des appels :
• Assurer une prise d’appel dans les meilleurs délais
• Identifier la demande de l’usager
• Synthétiser l’objet de l’appel
• Transférer l’appel vers l’interlocuteur approprié si nécessaire
• Réceptionner et coordonner les autres appels externes

2. Gestion des demandes clients :
• Respecter les procédures de prise d’appel du service
• Gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
• Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens

Profil souhaité

Profil rechercher :

• Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
• Communication écrite : maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire
• Maîtrise des outils bureautiques
• Goût du travail en équipe


Contrat 35H

• Salaire brut de base mensuel entre 1 764,71 € et 1 830,73 € selon expérience
• 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
• Prime assiduité
• Prime variable
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Participation et intéressement

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

Rémunération

Entre 23000 € et 24000 € par an