TÉLÉCONSEILLER (H/F)

Description de l’offre

Partnaire Orleans Tertiaire recherche pour son client, spécialiste de la consommation d’énergie des Téléconseillers H/F pour une mission de travail temporaire.
Ce poste est à pourvoir des que possible sur Olivet.

Au sein d’un Centre de Services Partagés, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Customer Care.

Vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.

Pour cela vos missions seront les suivantes :

- Procéder à l’accueil et à l’identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé,
- Qualifier le contact en reformulant la problématique client,
- Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre,
- Suivre le dossier de sa création à sa clôture, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.

Profil souhaité

Vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.
Organisé, rigoureux et réactif vous avez une appétence pour la relation client.
Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable.

Amplitude horaire 8h30-18h du lundi au vendredi
SMIC + 13e mois.

Mes avantages :

- Une mutuelle santé
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

Rémunération

11.52 € par heure