Assistant SAV (H/F)
Description de l'offre
Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur dans le domaine des services et de la maintenance, un(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe administrative dans le cadre d'un remplacement de plusieurs mois.
Rattaché(e) au Responsable service clients de l’agence, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service après-vente.
Vos missions principales:
Votre mission consistera à assurer le suivi administratif et la gestion du suivi des opérations techniques et des mises en main.
Gestion des contrats (hors secteur et agence) :
Préparer, éditer et transmettre les contrats d'entretien et les avenants.
S'assurer du retour des documents signés dans les délais.
Vérifier le respect des engagements contractuels (heures, transferts, etc.) et identifier les dérives.
Clôturer administrativement les contrats.
Facturation et suivi :
Réaliser la facturation mensuelle, trimestrielle et à la visite des contrats de l'agence.
Contrôler les éléments de facturation, éditer et envoyer les factures clients pour les VGP.
Planifier les visites générales périodiques avec les clients.
Réceptionner les appels clients concernant la facturation
Suivi des opérations techniques et Mises en Main :
Intégrer et suivre les délais de réalisation des ACO (Actions Correctives/Obligatoires).
Diffuser les interventions à réaliser aux équipes concernées.
Suivre et relancer la réalisation des mises en main des équipements et les saisir dans le système de gestion.
Communication et Polyvalence :
Réaliser des études ponctuelles et des reportings sur le parc d'équipements.
Assurer ponctuellement la réception des appels clients de l’agence et participer à l'appui à la planification.
Profil souhaité
Pour réussir à ce poste, vous disposez des compétences et qualités suivantes :
Formation & Expérience : Vous êtes titulaire d'une formation Bac + 2 (ou d'une expérience équivalente) à dominante gestion.
Compétences techniques : Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment WORD, EXCEL, POWERPOINT et Lotus Notes ainsi que la connaissance d'un ERP.
Savoir-être : On vous reconnaît pour votre rigueur et votre précision , votre méthode et votre sens de l'organisation , ainsi que pour votre bon contact relationnel.
ℹ️ Conditions du poste
Lieu de travail : Poste basé en agence SAV.
Horaires : Horaires de journée normale, du lundi au vendredi
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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