Coordinateur support logistique (H/F)
Description de l'offre
Notre client, leader mondial dans le secteur de la logistique et du transport, recherche un Technicien Support Logistique pour son site de St-Witz.
Rejoignez notre équipe pour contribuer à l’optimisation des opérations logistiques et au soutien technique de nos clients dans la région EMEA.
Rattaché(e) au Program Manager, vous serez responsable du support technique pour UPS à St-Witz, assurant une résolution rapide des problèmes pour minimiser l'impact sur la production.
Gestion des Pannes :
- Informer les clients des pannes et ralentissements.
- Suivre et résoudre les problèmes en coordination avec les équipes.
Gestion des Incidents :
- Ouvrir et suivre les tickets de support pour les problèmes informatiques.
- Appliquer les solutions recommandées pour fermer les cas.
Projets :
- Assister les clients dans les projets (tests, déploiement).
- Former les équipes locales et organiser des réunions hebdomadaires.
Préparation :
- Utiliser SupportCentral pour gérer les problèmes système.
- Gérer les pièces et appliquer les solutions recommandées.
Gestion des Utilisateurs :
- Administrer les accès via Fieldglass.
- Former et soutenir les opérateurs EMEA.
Profil souhaité
Profil Recherché :
Formation : Bac +3/5 en Transport et Logistique.
Expérience : En gestion de la relation client et logistique.
Langues : Anglais courant (oral et écrit).
Compétences : Réactivité, organisation, prise de décision, communication, et bon relationne
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
