Gestionnaire ADV (H/F)

92Asnières-sur-Seine
20/07/2018

Description de l’offre

Votre agence Partnaire Paris tertiaire, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine du tertiaire, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

Notre client, acteur majeur dans la distribution de matériel et solution IT, recherche un Gestionnaire ADV IT H/F en CDI

Au sein d'une équipe ADV vos principales missions seront :

• Répondre rapidement aux demandes des clients liés à leurs commandes

• Suivi du portefeuille de commandes

• Obtenir et évaluer toutes les informations pour répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations

• Établir et entretenir des relations commerciales avec les clients (visites incluses) en veillant au traitement rapide et précis des actions

• Faire remonter les demandes et les problèmes non résolus aux personnes concernées par le biais de l'outil de gestion du service client

• S'approprier tous les problèmes liés aux commandes de ventes

• Tenir les clients informés de l'état de leurs commandes et leur communiquer toute information sur leur évolution

• Accompagner les clients en coopérant avec les équipes de formation, logistique, achat, et vente

• Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et des dates de livraison

• Établir des relations fructueuses et efficaces avec les fournisseurs pour assurer une qualité de service aux clients.

Profil recherché :
• De formation Bac+3/4 dans l'Administration des ventes ou le commerce
• Anglais courant
• Vous avez une première expérience en ADV dans les secteurs de la distribution ou de l'industrie de préférence dans l'univers IT

Rémunération : de 27 000 brut en part fixe + part variable pouvant atteindre 33 000 brut

Rémunération

27-33 K€ par an

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5 rue du 4 Septembre
75002 Paris

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