TÉLÉCONSEILLER H/F

84Pontet (Le)
20/01/2018

Description de l’offre

Nous recherchons pour notre client des téléconseillers H/F
Vous serez sous la responsabilité du responsable du Centre d'appels, vous aurez pour missions principales de :
- Réceptionner les appels téléphoniques de la zone et assurer l'information de la clientèle,
- Analyser et qualifier la demande des clients,
- Effectuer des appels sortants dans le cadre de la satisfaction du client,
- Mettre à jour le fichier clients,
- Assurer la prise de rendez-vous avec les clients,
- Résoudre les questions de paiement dans le respect des procédures,
- Enregistrer les règlements par carte bancaire,
- Assurer les formalités administratives : nouveaux clients, accord d'échéancier, mensualisation,
- Renseigner et transmettre les fiches réclamations / interventions,
- Assurer des ventes en rebond sur les services aux particuliers.
TRAITEMENT DU COURRIER, DES TCHATS PRO
Votre profil :EXPERIENCES DANS LES TECHNIQUES RELATIONS CLIENTS ET COMMERCIALES EXIGES
Expérience souhaitée
- Motivation
- Sens du service client et du travail en équipe
- Aisance orale et informatique,
- Maîtrise rédactionnelle
- Bon relationnel
- Compétences commerciales

EXPÉRIENCE DE 2 ANS EXIGES SUR LE POSTE DE TELE CONSEILLÈRE ET COMPETENCES COMMERCIALES.

Date de début de contrat22-01-2018 Date de fin de contrat28-02-2018

Profil souhaité

EXPÉRIENCE DE 5 ANS EXIGES SUR LE POSTE DE TELE CONSEILLÈRE ET COMPETENCES COMMERCIALES.
• Motivation
• Sens du service client et du travail en équipe
• Aisance orale informatique et rédactionnelle,
. Bonne connaissance informatique
• Bon relationnel
-Compétences techniques de vente.

Formations souhaitées

bonne maitrise du pack office
bonne maitrise de la messagerieTCHAT

EXPÉRIENCE DE 2 ANS EXIGES SUR LE POSTE DE TELE CONSEILLÈRE ET COMPETENCES COMMERCIALES ( Techniques de vente) .

Rémunération

17.8-19.3 K€ par an

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