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Responsable service relations clients (H/F)

14Caen
Tertiaire |
Cdi |
15/09/2021

Description de l’offre

Contrat :

Notre client recrute un responsable service relations Clients (H/F) pour accompagner ses équipes.
Vos principales missions seront de :

Être le garant de la qualité de la relation client sur votre projet en vous assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction de comptes et la direction de production.

Manager et animer une équipe de superviseurs (H/F) sénior et développer les compétences de vos équipes.

Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité), analyser les résultats et mettre en place des plans d'action adaptés.

Profil souhaité

De formation Bac +2 et plus, vous avez une expérience minimum de 2 ans sur un poste équivalent au sein d'une plateforme téléphonique.

Vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion de projet.

Vous êtes doté d’excellentes capacités d’analyse et vous maîtrisez le Pack Office.

Vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et avez le goût du challenge.

N’hésitez pas à postuler !

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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