Assistant SAV (H/F)

Description de l’offre

Nous recherchons pour un de nos clients situé à Noisiel pour un poste de Holiner téléassistance H/F.

Vous assurez la téléassistance ou télémaintenance des équipements technologique de courants faibles.

Vos missions principales :

TÉLÉMAINTENANCE ET ASSISTANCE
- Réalisation des dépannages et paramétrage de matériels
- Transmettre les éléments de configurations au service SAV
- Reporting après intervention du SAV (Clôture)
- Assurez la satisfaction client
- Assurez les astreintes par rotation
- Intervention a distance sur l'installation et la mises en service d'équipements.

ADMINISTRATIF
- Renseignement des bons d'interventions
- Réaliser les rapports d'interventions

GESTION CLIENT
- Assurer la satisfaction client
- Former, assister et assister les utilisateurs

FORMATION
- Participation aux réunions
- Formation indispensable pour le maintien des compétences.

Profil souhaité

Vous maîtrisez
- Le processus maintenance PM 05
- La procédure d’installation PR 12
- Les règles APSAD R 81, R 82 et D 83
- Mesures électriques
- Connaissance des règles de l'art
- Permis en cours de validité