TÉLÉCONSEILLER (H/F)

45Olivet
14/11/2017

Description de l’offre

PARTNAIRE TERTIAIRE Acteur sur le secteur de l'emploi depuis 1952, le Groupe PARTNAIRE propose à ses clients une offre globale en matière de gestion des Ressources Humaines.

Notre principal atout est d'allier la solidité d'un grand Groupe dont les compétences sont reconnues depuis plus de 60 ans à la proximité et la souplesse d'un réseau à taille humaine. Notre réactivité est celle d'une entreprise en évolution permanente, au service de nouvelles formes d'emploi.

Nous recherchons pour notre client, spécialiste de la consommation d'énergie des Téléconseillers H/F pour une mission de travail temporaire de 4 mois avec possibilité de renouvellement.

Au sein d'un Centre de Services Partagés, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Customer Care.

Vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.

Pour cela vos missions sont les suivantes :
- Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé,
- Qualifier le contact en reformulant la problématique client,
- Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre,
- Suivre le dossier de sa création à sa clôture, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.
De formation type Bac à Bac+2 en relation client, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur ce type de poste.

Organisé, rigoureux et réactif vous avez une appétence pour la relation client.

Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable.

Date de début de contrat20-11-2017 Date de fin de contrat20-03-2018

Postuler

Nouveau sur Partnaire.fr

8 caractères minimum, dont au moins 1 minuscule, une majuscule et un chiffre

Formats autorisés : .pdf, .doc(x), .jp(e)g | Taille maximale : 3mo

Connexion

Votre agence Partnaire pour cette offre

Partnaire Orleans Tertiaire

13 Boulevard de Verdun
45000 Orléans

Toutes les offres de cette agence