Gestionnaire ADV Commercial(e) (H/F)

Description de l’offre

Votre agence Partnaire IPC du 9ème arrondissement de Paris, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « Tertiaire / Industrie Pharmaceutique et Cosmétique », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un gestionnaire ADV commercial(e) (H-F), pour un contrat en CDI.
Poste à pourvoir dès que possible.

Vos missions :

- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, outils informatiques : plateformes dédiées),

- Gestion des commandes de tous types depuis leur réception jusqu’à leur facturation et en assurer le suivi,

- Gestions des contrats sur ERP,

- Veiller au respect des procédures commerciales,

- Traitement et gestion des litiges /réclamations clients,

- Gestion des tableaux de suivi,

- Mise à jour des bases de données (créations de compte, coordonnées, remises, etc).

Cette liste est non exhaustive.

Profil souhaité

Profil et compétences requises:

- BAC+2 et au moins 5 ans d’expérience réussie sur un poste similaire,

- Maitrise des outils informatiques : SAP SD, pack Office,

- Niveau avancé sur Excel : TCD, Recherche V, reporting,

- Anglais professionnel,

- Expérience de gestion de portefeuille client,

Qualités requises :

- Sens du service et de l’écoute
- Intelligence relationnelle et situationnelle : savoir notamment anticiper les demandes et adapter sa communication aux différents contextes et interlocuteurs.
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Proactivité, rigueur, sens de l’organisation et des priorités, polyvalence
- Capacité de conceptualisation, prise de hauteur
- Gestion du stress
- Esprit d’équipe.

Mes avantages

- Prise en charge des tickets restaurants à 60%,

- RTT,

- Télétravail occasionnel.

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Rémunération

Entre 38000 € et 44000 € par an