Assistant service clients (H/F)

Description de l’offre

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la métallurgie du cuivre, un assistant service clients (H/F).
Ce poste est à pourvoir sur la commune de Saint Denis de l’Hôtel.
Il s’agit d’un CDD de 7 mois.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Clients, l’Assistant Service Clients assure l’interface entre les clients et l’entreprise.
Polyvalent, il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l’objectif d’assurer la satisfaction client.

- Gestion et suivi des commandes (vérification et enregistrement des commandes via l’ERP)

- Coordination des différents acteurs internes et externes et/ou dossier Service Clients opérationnel (relation quotidienne avec les clients, information sur les stocks, gestion des retours, réponse aux questions techniques, délais et livraison)


- Gestion administrative et facturation (suivi et enregistrement des litiges, reporting clients, soutien à l’équipe commerciale)

- Activités ponctuelles : collaborer avec la comptabilité, le marketing et back up au sein de l’équipe Service Clients.

Profil souhaité

Première expérience significative.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de gestion de commandes, ERP)
Maîtrise de l’anglais
Vous êtes rigoureux, organisé avec une bonne capacité d’adaptation ainsi qu’un sens du service clients alors ce poste est fait pour vous !
Idéalement, vous êtes également doté d’une capacité d’écoute et de capacités rédactionnelles.

Horaires variables à la journée (08h00 – 17h00).
1 journée de Télétravail est envisageable.
Rémunération : 2000 € brut mensuel + forfait pause rémunérée + prime d’assiduité + paiement des heures supplémentaires à 140% + prime annuelle + RTT.

Rémunération

Entre 24000 € et 28000 € par an