Agence d'intérim, CDD, CDI - Paris Logistique - Partnaire

Votre agence Partnaire Paris 13 recrute un hôte d'accueil (H/F) pour accueil les clients à Montreuil (93) En tant qu'Hôte/Hôtesse d'accueil, vous serez la première image de l'association et le point de contact privilégié de nos membres, visiteurs et partenaires. En tant qu'Hôte d'accueil vos missions seront : Accueil & Orientation : Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients, et transporteurs. Les orienter efficacement au sein du Centre de Gros. Gestion du standard téléphonique : Réceptionner les appels, identifier les besoins, renseigner les interlocuteurs et transférer les appels vers les bons services. Secrétariat de premier niveau : Gestion du courrier (arrivée/départ) et des colis. Gestion et attribution des badges d'accès ou laissez-passer pour la zone. Petites tâches administratives de soutien à l'équipe (classement, saisie informatique simple). Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 selon l'organisation du service

Rejoignez notre service client basé à Massy ! Véritable trait d’union entre nos clients et nos techniciens, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos usagers et l’organisation de nos interventions de terrain. Au sein de notre service client de Massy, vous êtes le garant de la satisfaction de nos usagers et de l’efficacité de nos interventions sur le terrain. Ce poste polyvalent combine relation client (Customer Care), pilotage logistique et suivi administratif technique (maintenance et relève de compteurs). Vos missions principales : 1. Relation Client & Customer Care (Maintenance) Accueil & Qualification : Identifier vos interlocuteurs et qualifier chaque contact (appel, email, courrier) en reformulant la problématique. Résolution : Apporter une solution directe aux demandes ou rediriger vers l’expert interne compétent. Suivi : Assurer le retour d’information systématique vers le client. 2. Planification & Pilotage Terrain Gestion des rendez-vous : Réception des appels des occupants et prise de rendez-vous. Optimisation logistique : Organiser les tournées des techniciens en optimisant les déplacements et en tenant compte des compétences et contraintes d'exploitation. Régulation : Assurer le lien quotidien avec les agences et la gestion de la permanence des techniciens. 3. Gestion Administrative & Technique Suivi des compteurs : Traitement et pilotage des tickets (maintenance et relève), saisie des index et traitement des anomalies/réclamations. Reporting : Mise sous pli des avis de passage, édition des avis de coupure d'eau et traitement des signalements (eau/chauffage).