Interim |
03.10.2023
Téléconseiller (H/F)
Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des téléconseillers (h/f).
Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des téléconseillers de talent, pour renforcer son équipe, en interim
Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels, vous devrez :
1. Réception des appels :
• Assurer une prise d’appel dans les meilleurs délais
• Identifier la demande de l’usager
• Synthétiser l’objet de l’appel
• Transférer l’appel vers l’interlocuteur approprié si nécessaire
• Réceptionner et coordonner les autres appels externes
2. Gestion des demandes clients :
• Respecter les procédures de prise d’appel du service
• Gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
• Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens