Responsable Technique Support (H/F)
Description de l'offre
L'entreprise propose des solutions intralogistique sur mesure dans le monde entier et parvient à mêler intelligemment les chariots élévateurs et chariots de magasinage, les logiciels, les services et la maintenance. Ce que le fondateur de l’entreprise a lancé en 1920 avec beaucoup de créativité, d’esprit d’entreprise et de qualité s’est rapidement développé en une marque solide, célèbre dans le monde entier.
Nous recherchons pour notre client un(e) Responsable Technique Support H/F
Vos principales activités au sein de l'entreprise sont :
1. Assurer la relation service technique : traiter les garanties et déclarer les garanties exceptionnelles accordées auprès du Service Client, contrôler le flux retour des pièces défectueuses vers le Service Technique.
2. Garantir l’approvisionnement des véhicules des TAV en pièces détachées : contrôler et optimiser les stocks de pièces de rechanges et le retour rapide de celles-ci, réaliser les inventaires annuels des véhicules, gérer les entrées et sorties des pièces de rechange.
3. Promouvoir la vente de PR directes : élaborer, calculer et établir les offres selon les règles des délégations autorisées.
4. Identification des pièces de rechange : soutien technique, support et commande.
5. Assurer la gestion administrative des TAV et de l’agence : équipement du personnels, métrologie du parc outils TAV + atelier, organiser de nouveaux investissements, gestion du budget outillages et fournitures.
6. Responsable du suivi de la qualité produit et service : s'assurer de l'application des notes techniques, remonter les problèmes techniques au Service Client, calculer les plaques de charges lors de changements d'équipements.
La partie Qualité – Sécurité - Environnement de l'entreprise est à connaître, à appliquer et à suivre.
Profil souhaité
Savoir : Connaissances techniques des produits
Savoir-faire : Expérience professionnelle de 2 à 3 ans minimum / Audit et suivi du processus de travail des techniciens / Maîtrise des outils bureautiques (pack office)
Savoir être : sens relationnel (fournisseurs, clients, interne), rigueur, réactivité, organisation, autonomie, curiosité, esprit d'équipe
Possibilité d'évolution.
Salaire : 2500 - 2800 € bruts mensuel * 13 mois + prime mensuelle sur objectifs atteints à 100% de 250€ + prime annuelle à hauteur de 2500€ Brut.
Ticket restaurant à 11€ avec prise en charge de 60% par l’employeur et 40% la salariée.
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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