Responsable clientèle (H/F)
Description de l'offre
Votre agence Partnaire IPC du 9ème arrondissement de Paris, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « Tertiaire / Industrie Pharmaceutique et Cosmétique », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.
Notre client, situé de Nanterre (92), recherche un responsable clientèle H/F pour une mission en intérim d'environ 3 mois.
Vos missions :
Gestion d’un portefeuille clients :
• Vous fidélisez et gérez un portefeuille de client en B to B mono et multisites sur l’électricité, le gaz et les services,
• Vous êtes directement en relation avec le client par téléphone ou par écrits (mail ou courrier),
Contribution à la satisfaction client :
• Vous accompagnez le client dans tous les moments de vie de son contrat,
• Vous contribuez au respect des engagement de qualité de la BE,
• Vous répondez à ses besoins, anticipe, accompagne le client de façon proactive,
Traitement des demandes clients :
• Vous recueillez les demandes clients écrites ou oral et en garantit le bon traitement auprès du client,
• Vous assurez la réponse et le potage auprès du client,
Facturation / recouvrement :
• Vous assurez la production des 1ères et dernières factures de chaque contrat hors AO,
• Vous vous assurez de la bonne facturation des contrats et AO dans son portefeuille,
• Vous êtes en charge du traitement du recouvrement concernant les 1ères factures impayés ou sur sollicitation du pôle recouvrement.
Profil souhaité
Votre profil :
Maitrise Excel : Indispensable
Minimum BAC+2
Vos atouts : Fiabilité rigueur, Sens de la relation client, Esprit d’analyse et de synthèses, Autonomie et prise d’initiatives.
Outils :
• Excel (TDC, Recherches V…)
• Sale forces,
• SAP
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
