Agent d'Exploitation - Profil Service Client (H/F) - Holtzheim
Description de l'offre
Notre agence recrute un(e) Agent d'Exploitation - Profil Service Client (H/F) pour notre client leader de la logistique et du transport basé à Holtzheim (67).
1. Gestion et traitement des commandes
Réception et validation, contrôler rigoureusement les détails de l'expédition (poids, volume, spécificités des marchandises, Incoterms).
Planification initiale : Saisir les données dans le système d'exploitation et transmettre les instructions de transport précises aux services opérationnels (exploitation, affrètement, conducteurs).
2. Suivi proactif des expéditions
Suivi des flux : Surveiller le bon déroulement des transports (enlèvements, acheminements, livraisons) en lien avec les équipes du site de Holtzheim et l'ensemble du réseau du client, Information client : Agir comme point de contact unique en informant les clients de manière proactive sur le statut de leurs marchandises ou sur d'éventuels retards (gestion des anomalies).
3. Gestion des litiges et amélioration continue
Gestion des réclamations : Réceptionner les retours clients en cas de problème (avarie, retard, perte) et initier les procédures d'enquête interne.
Résolution de problèmes : Trouver rapidement des solutions de secours efficaces pour préserver la satisfaction client.
Suivi administratif : Participer à la constitution des dossiers de litiges en étroite collaboration avec le service assurance et qualité.
horaire : 38 heures par semaine.
Horaires : de 8h00 à 18h00.
Rémunération : 12,75 € brut de l'heure + 11,00 € TR par jour travaillé.
Profil souhaité
👤 Profil Recherché
Vous possédez une première expérience réussie dans le secteur du transport routier ou de la logistique, idéalement sur des fonctions de service client ou d'exploitation.
Doté(e) un excellent sens du relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux.
💼 Conditions du poste
Lieu de mission : Holtzheim (proche Strasbourg)
Type de contrat : Intérim
Cette opportunité correspond à vos compétences et à vos aspirations professionnelles ?
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Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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