Manager (H/F)
Description de l'offre
Votre agence ADEVA Avranches recherche pour un de ses clients UN(E) RESPONSABLE HÉBERGEMENT pour un poste à pourvoir dès que possible sur le secteur de BEAUVOIR.
Vos missions seront :
- Gérer l’activité hébergement
- Assurer l’accueil des clients et la qualité de service dispensés par le personnel de réception et d’étage dans le respect des procédures.
- Optimiser le remplissage de l’hôtel.
- Vendre les prestations de nos restaurants et des Galeries.
- Réaliser les objectifs du budget annuel fixé par la Direction commerciale.
- Réaliser les tâches ACCOR dans le respect du contrat de franchise.
- Formaliser un planning de l’hôtel en adéquation avec l’activité pour l’ensemble des équipes de réception et étages.
- Participer activement à la politique tarifaire de l’hôtel et du yield.
- Gérer les courriers groupe, envoyer les factures, gérer les débiteurs et assurer les relances.
- Organiser le service groupe.
- Créer et mettre en place des procédures du service réception et du service étage
- S’assurer de la bonne application des procédures de facturation.
- Diffuser les consignes auprès des équipes (tarifs, services de l’hôtel…)
- Gérer l’E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux.
- Suivre et contrôler la satisfaction du client. Gérer les réclamations.
- Manager l’ensemble de l’équipe en gérant le recrutement et la formation
- Encadrer, superviser et motiver l’ensemble du personnel des étages et de l’accueil.
- Coordonner, organiser et répartir le travail des collaborateurs
Profil souhaité
Un poste qui requiert une expérience similaire dans un hôtel du groupe Accor avec expérience managériale
Contrat de 39h
Statut cadre horaire
Repos : 2 jours consécutifs avec possibilité de tourner sur les week-ends avec équipe présente selon engagements déjà validés
Mes avantages :
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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