Gestionnaire administratif (H/F)
Description de l'offre
Votre agence PARTNAIRE Franconville, implantée au cœur du bassin d'emploi d'Île-de-France, met à profit son expertise dans le secteur du Tertiaire pour vous accompagner tout au long de votre mission.
Notre client est un acteur majeur de la transition énergétique, engagé dans une gestion responsable des ressources naturelles. Il contribue à la maîtrise des consommations d'eau et d'énergie dans l’habitat collectif, qu’il soit public ou privé.
Grâce à ses solutions innovantes et connectées, notre client garantit la transparence des données et œuvre pour un avenir durable.
1er contrat d'un mois renouvelable 2 fois (3 mois)
Début de formation prévu le mercredi 11 mars 2026
Horaires de travail = de 8h30 à 9h le matin jusqu'à 16h30-17h en fin d'après midi
Lieu de mission : Massy
📌Profil recherché :
Sens du service client
Polyvalent
Aisance informatique
Travail en équipe
Rigueur
Ponctualité
🚨Pas de place de parking disponible, les transports en commun sont à privilégier car le stationnement est payant.
Profil souhaité
Relation client (Customer care) sur la maintenance :
Qualifier le contact (appel, email, courrier, ...) en reformulant la
problématique client ;
Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers
l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre.
Résolution des demandes et retours aux clients
Planification :
Prise de rdv occupants
Réceptions d’appels occupants
Optimiser les déplacements des techniciens en tenant compte des
contraintes d’exploitation et clients ;
Mettre en œuvre des actions afin d’améliorer le taux de pénétration
dans les logements ;
Assurer les relations quotidiennes avec les agences
Administratif :
Dans le cadre du traitement de la relève des compteurs :
Traitement et pilotage des tickets
Edition et mise sous pli des avis de passage
Traitement des anomalies et des réclamations
Dans le cadre de la maintenance des compteurs :
Traitement des tickets
Détection et Traitement des erreurs
Pilotage des affaires
Saisie des maintenances
Traitement des signalements eau et chauffage
Traiter les retours
Traitement des réclamations liées à la maintenance
En lien avec le terrain :
Régule quotidienne des techniciens
Préparation et contrôle de la tournée
Gestion de la permanence techniciens
Mes avantages :
- 13 ème mois mensualisé
- Remboursement transport à hauteur de 90%
- RTT
- Restaurant d'entreprise
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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