Superviseur Prise en charge Informations Voyageurs (H/F) - 0910
Votre agence Partnaire Paris tertiaire, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine du tertiaire, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.
Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur du transport de personnes et de marchandises, recherche un Superviseur (prise en charge informations voyageurs) (H/F)
Vos missions :
- Informer, coordonner, appliquer les mesures d'adaptation du plan de transport avec les contrôleurs du réseau, les escales, COV et les plateaux services des COS concernés.
- Informer les clients par une information directe et continue (information transmise en simultanée à l'ensemble des collaborateurs internes et externes en application de la politique du Groupe).
- Veiller à la prise en compte de l'information au sein du plateau et par les interlocuteurs opérationnels externes au COS (COV, COP, COS, DNV, acteurs régionaux…).
- Participer activement à la démarche de la qualité de la production de l'IV, en recueillant les informations relatives aux événements entraînant des pertes de temps.
- Alimenter les outils informatiques et assurer la traçabilité en temps réel
- Assurer une mission d'appui auprès du Superviseur PdT sur tous les sujets qui concernent la prise en charge et l'Information Voyageurs.
- Contribuer à l'élaboration du plan de transport adapté côté IV en entente avec les superviseurs PdT et superviseurs pré-op (reports, modifications de composition, …)
- Assurer la coordination du Gestionnaire PCIV pour les mesures de dédommagement, prise en charge et de l'information voyageurs ainsi que du GM Rame.
- S'assurer de la qualité de l'information transmise aux clients internes/externes (ciblage - motif – traçabilité SIS).
- Veiller à la prise en charge des ruptures de correspondance, de l'avitaillement, du respect de l'application de la politique de dédommagement du Groupe.
Réaliser le bouclage des mesures de report, des prises en charge des voyageurs et des dédommagements associés à J+1 à la suite de situation perturbée.
Votre contrat :
- Mission d'interim 01/06/2022 au 01/08/2022
- Statut Maitrise
- Cycle horaire variable : 5h20/13h05 10h00/17h45 15h15/23h00
- Formation prévue pour l'utilisation des logiciels internes
- Salaire : 28 - 30k