Gestionnaire indemnisation en assistance H/F en CDD
Description de l'offre
Le Cabinet de recrutement Partnaire recherche actuellement, pour l'un de ses clients, un Gestionnaire en indemnisation en assistance (H/F) en contrat à durée déterminée de 1 an.
Vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients situé à Saint Cloud (92), au sein d'un groupe mutualiste engagé.
Votre mission consistera à traiter les demandes de recours administratifs des assurés afin de contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
En tant que Gestionnaire indemnisation en assistance, vous êtes chargé(e) de diverses missions visant à assurer un traitement efficace des demandes des clients en situation de sinistre :
Traitement des demandes écrites 📝
• 📬 Réceptionner les courriers des clients n’ayant pas fait appel à l’assistance
• 🔍 Vérifier les garanties du contrat
• 📑 Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d’un expert
Accueil du client 🤝
• ☎️ Prendre en charge l’appel du client
• 🧐 Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties…) et des règles techniques
• ℹ️ Apporter les éléments d’explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches
Gestion des dossiers 📂
• 📝 Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)
• 🔍 Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles
• 🗂️ Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier
Profil souhaité
Et si c’était vous ? 🤔
• 📚 Formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises.
• 🧐 Rigueur et autonomie sont des qualités essentielles pour ce poste.
• 📝 Aisance rédactionnelle pour communiquer de manière claire et efficace.
• 🤝 Sens du service et esprit d'équipe pour travailler efficacement avec les collègues et répondre aux besoins des clients.
• 🎯 Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.
• 💡 Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions judicieuses.
• 🔄 Flexibilité.
• 🔍 Capacité d'analyse pour examiner les données et identifier les solutions les plus appropriées.
Vous êtes motivé(e) par le service client et vous aimez travailler en équipe ? Ne cherchez plus ! Ce poste de Gestionnaire indemnisation en assistance H/F est fait pour vous.
Les avantages qui font la différence ? 🌟
• 💼 une amplitude de service de 8h30-17h30 du lundi au vendredi.
• 🎉 Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe.
• 💰 Une rémunération annuelle fixe, 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• 🍽️ Titres restaurants d’une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par l’employeur).
• 🎁 Avantages CE au bout de 3 mois d’ancienneté.
• 💼 Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• 🏠 Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie.