Customer Success Manager (H/F)
Description de l'offre
L'agence ADEVA ST MALO recherche pour son client, un Customer Success Manager (H/F).
Notre client est un acteur français de référence dans le reconditionnement d’équipements informatiques destinés aux grandes entreprises.
Basé à Saint-Malo, il accompagne plus d’une centaine de clients grands comptes avec une mission forte : réparer plutôt que jeter.
Véritable interlocuteur(trice) de vos clients, vous prenez en charge un portefeuille de grandes entreprises françaises et assurez un suivi de qualité à chaque étape de la relation commerciale : onboarding, accompagnement, suivi et renouvellement.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
-Animer et développer votre portefeuille clients.
-Être l’interface entre les clients et les équipes internes : atelier, production et logistique.
-Garantir la satisfaction client et entretenir une relation durable.
-Développer le chiffre d’affaires sur la base installée en identifiant des opportunités commerciales.
-Proposer des solutions adaptées aux besoins techniques et budgétaires de chaque compte.
-Prendre en charge les nouveaux clients dès le premier deal.
-Mettre à jour rigoureusement les outils de suivi commerciaux et opérationnels.
-Suivre les commandes, les cycles de réparation et les échanges liés aux dossiers clients.
-Participer à des déplacements ponctuels chez les clients pour renforcer la relation et activer le business.
Profil souhaité
Nous recherchons avant tout une personnalité commerciale, à l’aise dans le relationnel et capable de créer un lien de confiance avec ses interlocuteurs.
Une expérience dans le commerce est requise, mais aucune expertise technique IT n’est nécessaire : la formation est assurée en interne.
Vous vous démarquez par :
-Un excellent sens du contact et du relationnel client.
-Une vraie aisance au téléphone et dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
-Le goût du déplacement et des rendez-vous physiques.
-Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs comptes en parallèle.
-Une appétence pour les outils digitaux et les environnements connectés.
-Une personnalité dynamique, rigoureuse et proactive.
-Une réelle capacité à fidéliser, développer et accompagner les clients dans la durée.
Ce poste s’adresse à une personne qui aime aller au contact, construire une relation commerciale durable et évoluer dans un environnement stimulant, en forte croissance.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage
- Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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