Réceptionniste (H/F)
Description de l'offre
L'agence ADEVA de SAINT MALO recherche pour l'un de ses clients malouins un.e réceptionniste.
Hôtel étoilés, idéalement localisé dans un environnement calme et un cadre exceptionnel, à deux pas des animations de l’Intra-Muros et de la plage du Sillon.
Accueil et commercialisation
* Accueillir le client au téléphone et au desk
* Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
* Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
* Veiller à ce que les arrivées / départs s'effectuent dans de bonnes conditions
* Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clefs
* Gérer les réclamations clients
Administration et gestion du poste de travail
* Effectuer les opérations courantes de réservations
* Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
* Procéder aux encaissements
* Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
Communication interne et externe
* Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
* Répondre aux emails dans les meilleurs délais.
* Editer et transmette les différents rapports
* Transmettre des consignes / faire le lien avec les autres équipes
* Garder une attitude professionnelle quelle que soient les circonstances
* Répondre aux questions et commentaires des clients sur les réseaux sociaux
Profil souhaité
Vous êtes expérimenté.e dans le domaine de la réception hôtelière notamment en hôtel 3* idéalement 4*,
Parlant anglais couramment, vous avez une 3ème langue à vos acquis. Vous êtes autonome.
La mission est prévue d'octobre à mi décembre, sur un temps plein 35h/semaine avec 2 jours de congés consécutifs + indemnité repas
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage
- Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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