Réceptionniste (H/F) - Saint-Malo
Description de l'offre
L'agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client.
Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage.
En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l’accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour. Vos principales missions sont :
- Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
- Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l’hôtel, conciergerie, conseils touristiques).
- Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.
- Traiter les situations d’urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque.
- Participer à la vie de l’établissement en lien avec l’équipe de nuit et les autres départements.
Poste en vue d'un CDI, temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h–22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés).
Profil souhaité
- Expérience confirmée d’au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3–4 étoiles.
- Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.
- Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance d’un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus.
- Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés.
- Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage
- Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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35400 Saint-Malo - FR