Technicien help desk (H/F)
Description de l'offre
Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, leader mondial du marché et de l’innovation dans l’industrie du lavage automobile, un Assistant Help desk H/F dans le cadre d'un remplacement.
Poste à pourvoir en intérim dès que possible à Boigny-sur-Bionne.
Vos missions principales :
Réceptionner les appels, identifier les pannes ou les questions techniques et orienter les clients vers le service compétent.
Assurer le traitement et le suivi quotidien de la boîte mail (réponses clients et transferts internes).
Réaliser les tâches administratives courantes pour soutenir l'activité de l'équipe.
Utilisation de SAP : Saisir les données, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des opérations sur le logiciel.
Profil souhaité
Aisance relationnelle : Vous avez une excellente élocution et un sens du service client développé pour la gestion des appels.
Vous êtes curieux et à l'aise avec les sujets techniques afin de comprendre et d'orienter au mieux les demandes clients (électricité, mécanique..)
Organisé et précis, vous assurez un suivi impeccable des dossiers et de la boîte mail.
Une première expérience ou une connaissance du logiciel SAP serait un réel atout pour ce poste.
Mes avantages :
- Rémunération : 12.02 + 13ieme mois + ticket restaurant
- Horaires : 35h semaine (8h/12h - 14h- 17h)
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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