Gestionnaire SAV logistique H/F - Fleury-les-Aubrais
Description de l'offre
Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre, un Gestionnaire SAV logistique H/F.
Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois, à pourvoir dès que possible.
Vous prenez en charge les demandes de service des clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium : réactivité, respect des délais et qualité du suivi.
Vos missions :
- Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture, en lien avec les équipes internes.
- Participer à la continuité de service de la hotline.
- Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA).
- Contribuer à l’application et à l’amélioration continue des procédures.
- Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM.
- Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage
- partager les bonnes pratiques.
Horaires de journée
Profil souhaité
- Poste de Technicien Front Office
- Bac+2/ Bac+3
- Une personne ayant eu une expérience similaire
- Une personne qui a déjà utilisé SAP (idéalement) + à l'aise avec les outils informatiques
- Maitrise anglais oral/écrit
- Une personne rigoureuse qui sache prioriser les urgences et gérer son stress.
Mes avantages :
Salaire selon profil : entre 27K et 32K
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
en savoir plus
45000 Orléans - FR