Téléconseiller (H/F)
Description de l'offre
Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client premier courtier d’assurance collective et gestionnaire de prestation à capital familial du marché français, des Conseillers relation client (H/F).
A l’issue d’une solide formation produit, méthodologie et axe de différenciation, vos missions seront les suivantes :
-Prise en charge des appels entrants pour le service Gestion
-Apporter une solution aux demandes nécessitant une expertise particulière
-Renseigner les logiciels et informer l’ensemble des échanges
-Etre force de proposition dans l’amélioration continue du service
-Participer aux réunions d’équipe
Profil souhaité
Ecoute : Être capable d'écouter attentivement les clients, comprendre leurs besoins et faire les actions/recherches en conséquence.
Bon esprit d’analyse
Sens du service client : La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, il est essentiel que le profil ait une appétence pour le contact client
Adaptabilité : Savoir suivre des procédures bien définies tout en étant capable de s’adapter rapidement en cas de changements.
Organisation : Être capable de gérer efficacement les appels et les demandes particulièrement en période de rush.
Esprit d’équipe : Indispensable pour nous, il faut s’avoir faire circuler les informations au sein de l’équipe.
Maîtrise des outils informatiques : Bien que ce soit un plus, être à l’aise avec les outils informatiques serait grandement apprécié.
Mes avantages :
Vous travaillez du Lundi au Vendredi sur une amplitude horaire maximum de 8h30/18H, possibilité d'aménager vos horaires (à voir lors de vos échanges avec l'entreprise)
Le poste est à pourvoir en contrat de 35h.
Rémunération à 12.49€ de l'heure
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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