Responsable sav (H/F)
Description de l'offre
Notre client, acteur de l'intralogistique connectée, recherche son RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE / SAV H/F
Cette société a su s'imposer comme un leader grâce à son expertise pointue et son engagement à répondre aux besoins spécifiques de ses clients.
poste en CDI
Votre mission principale est de soutenir le fonctionnement de la société de manière transversale en pilotant et en gérant le service technique , afin d'optimiser la maintenance de nos installations et le service après-vente pour répondre aux besoins clients.
En lien direct avec la Direction, vous êtes le pilier du service technique et SAV. Vos missions principales sont :
Management et Pilotage du Service : Animer et manager les équipes support et contrats, gérer leurs plannings (préventifs, curatifs) et assurer la coordination interne/externe des projets de maintenance, SAV et Helpdesk.
Gestion Commerciale et Contractuelle : Assurer la relation client, négocier et gérer l'ensemble des contrats de sous-traitance et des contrats supports.
Qualité et Optimisation des Processus : Définir et optimiser les procédures d'assistance (astreinte, gestion des pièces détachées), analyser la qualité de service et mettre en place les outils de reporting nécessaires.
Amélioration Technique : Aider à l'analyse des dysfonctionnements, gérer les demandes d'amélioration sur site et contribuer à l'évolution de l'environnement technologique.
Profil souhaité
Votre profil
Expérience confirmée en management d’équipes techniques.
Sens de l’organisation, force de proposition et esprit d’initiative.
Bonne capacité de communication et d’analyse.
ANGLAIS INDISPENSABLE.
Intérêt pour la veille technologique et l’amélioration continue.
Vous souhaitez relever ce défi et mettre vos compétences au service de nos clients ? Envoyez nous votre candidature dès aujourd’hui !
Rémunération selon profil (entre 35 000€ et 40 000€)
Lieu de travail : Lesquin (59).
Mobilité : Déplacements clients/chantiers ponctuels à prévoir.
Un environnement dynamique et innovant.
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
en savoir plus
