Chargé de clientèle (H/F)
Description de l'offre
Notre client, spécialiste de Courses en ligne, basé à Paris 10e et 8e recherche pour le siège un Chargé de clientèle F/H. Poste à temps complet avec du télétravail 1 semaine sur 2. Embauche en CDI possible
Vos missions:
Accompagnement et suivi client : communications par téléphone, email, Whatsapp et via le feedback direct sur notre application
Premier point de contact pour les questions, aussi bien générales (Picnic, les zones de livraison, le produit) que spécifiques (liées à leur commande : produit manquant, retard, suggestion...)
Hormis ces deux missions principales, les chargé(e)s de clientèle peuvent être amenés à travailler sur des enquêtes et divers projets internes.
NB: Pas de prospection client
Horaire: 8h/16h et 15h/23h par roulement (1 samedi sur deux et 1 dimanche par mois). télétravail sur les horaires 15h/23h
Salaire en intérim: 12.37€ brut/heure + ticket restaurant 11€ dont 60% de la part du client si plus de 6h travaillées.
Profil souhaité
Profil recherché:
Savoir-être : personnes avenantes et souriantes, "ambassadrices" de la marque Picnic
Bonne expression orale et écrite : maîtrise de l'orthographe et syntaxe. J'insiste sur une bonne maîtrise de l'orthographe qui est indispensable à la prise de poste.
Anglais : pas un critère impératif, mais un grand plus. Cela permettra de pouvoir évoluer dans la société
Disponibilité et flexibilité par rapport aux besoins du service (voir détail de l'organisation plus bas)
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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